Kundenerwartungen verstehen und steuern
Interessierte kaufen ein Produkt nur dann, wenn sie davon überzeugt sind, dass ihre Erwartungen erfüllt werden. Die Erwartungen der Kund:innen sind deren Vorstellungen, wie ein Kauf bei einem Unternehmen und die Nutzung des Erworbenen abläuft. Dieses Bild setzt sich aus verschiedenen Faktoren zusammen. Dazu zählen… mehr
