Über den Einfluss von Reviews in der Customer Journey
Ob Blumenladen, Autohaus, Hotel oder Software-Anbieter: Kund:innen informieren sich fast immer online über ein Unternehmen und dessen Angebot, bevor sie einen Kauf abschließen. Im Laufe der Customer Journey kommt die Kundschaft in der Regel mit mehreren verschiedenen Unternehmen in Kontakt. Die Herausforderung für Unternehmen besteht… mehr
